Esse direito expira em 7 dias. Não perca.
Descubra como garantir seu reembolso integral.
Esse direito expira em 7 dias. Não perca.
Descubra como garantir seu reembolso integral.
Você comprou, se arrependeu… e agora? Produto diferente do esperado, clique acidental, ou simplesmente mudou de ideia. A lei brasileira te protege, mas é preciso saber qual caminho seguir.
7
dias corridos para desistir da compra online, sem dar nenhuma justificativa (Art. 49 do CDC).
Dica
Notifique a loja por escrito (e-mail, chat ou formulário) e guarde o número de protocolo. Isso prova que você exerceu o direito dentro do prazo e evita surpresas.
✘ Mito
Mito: A loja pode descontar o frete de devolução.
✓ Verdade
Verdade: No arrependimento, você não pode ter nenhum custo. A lei proíbe cobrar frete ou taxas.
E se eu já abri a embalagem ou usei o produto?
Basta estar em bom estado, sem sinais de uso que impeçam a revenda. Embalagem original não é exigida.
O reembolso deve ser integral: valor do produto + frete que você pagou. Após a devolução, a loja costuma devolver em até 72 horas. Nada de esperar semanas.
“
A lei não permite que lojas criem obstáculos para sua desistência. Exija o reembolso integral – é seu direito.
Seu dinheiro de volta, sem desculpas. Não deixe esse direito escapar.