Troca negada? Você pode estar perdendo este direito

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Em maio de 2026, o STJ condenou uma grande varejista a pagar R$5.000 de danos morais por negar a troca de um fogão com defeito. O vício surgiu dentro dos 90 dias de garantia legal.

❝ Recusar troca de produto com defeito é abuso, não favor.

✗ Mito: Loja é obrigada a trocar qualquer produto

DICA

✓ Produto com vício de fabricação ✓ Produto que não corresponde ao anúncio ✓ Loja prometeu troca facilitada em 30 dias

Comprei um produto e não gostei. Posso trocar?

Seus direitos não são um favor. Não aceite um 'não' indevido.