Produto com defeito? O prazo de 30 dias que a loja esconde de você
A história de Carlos mostra como exigir a troca ou o dinheiro de volta
Produto com defeito? O prazo de 30 dias que a loja esconde de você
A história de Carlos mostra como exigir a troca ou o dinheiro de volta
Carlos comprou um smartphone de R$3.200,00. Três meses depois, a tela piscava e o aparelho desligava. Defeito na placa-mãe. Ele enviou para assistência e esperou... e esperou.
45
dias Carlos esperou sem solução, perdendo trabalho e renda como motorista de app
✘ Mito
A loja disse: 'prazo de reparo é 30 dias úteis'
✓ Verdade
Verdade: CDC dá 30 dias corridos. Após, a escolha é sua: troca, devolução ou abatimento.
Dica
Guarde sempre a nota fiscal e a ordem de serviço da assistência. Esses documentos são provas para exigir a troca ou o reembolso.
E se o conserto demorar mais de 30 dias?
Você pode exigir, imediatamente: um produto novo, a devolução do valor pago ou um desconto proporcional.
Troca por um produto igual
Devolução do dinheiro (corrigido)
Abatimento no preço
“
A lei não aceita desculpas. Se o prazo de 30 dias estourou, a escolha é unicamente sua.
Não perca tempo e dinheiro. O CDC protege você.