Você pagou R$1.621 e não recebeu? A culpa não é só do vendedor.
Descubra como a lei te protege em 2026.
Você pagou R$1.621 e não recebeu? A culpa não é só do vendedor.
Descubra como a lei te protege em 2026.
R$ 1.621,00
Preço do celular comprado no marketplace que nunca chegou. Um salário mínimo perdido.
A plataforma de marketplace é responsável se o vendedor sumir?
Sim. O CDC e o STJ dizem que a plataforma responde solidariamente. Você pode cobrar dela o estorno ou a troca.
Quando você compra num app, a plataforma não é só um mural. Ela define regras, processa o pagamento e lucra com a venda. Por isso, o CDC a responsabiliza tanto quanto o vendedor. Não aceite o prejuízo calado.
“
O marketplace não pode se esconder atrás do vendedor. Ambos são fornecedores e devem responder pelo descumprimento do contrato.
Salve todos os prints da compra
Guarde comprovantes de pagamento
Registre cada tentativa de contato
✘ Mito
Mito: A plataforma é só intermediária e não tem responsabilidade.
✓ Verdade
Verdade: Ela responde solidariamente, conforme artigo 7º do CDC e decisões do STJ.
Dica
Se o produto não chegou, acione a plataforma imediatamente. Exija o estorno do valor ou o envio do produto. Se não resolver, procure o Procon ou um advogado. Seu direito de arrependimento online é de 7 dias.
Não perca R$1.621. Seus direitos valem mais que um salário mínimo.