Nome limpo, score parado: como recuperar em 2026
O erro que faz você perder a indenização
Por Lucas Ribeiro Cavalcante — OAB/CE 44.673
Nome limpo, score parado: como recuperar em 2026
O erro que faz você perder a indenização
Por Lucas Ribeiro Cavalcante — OAB/CE 44.673
O vendedor virou a tela: CPF com restrição. Uma conta de telefonia cancelada há três anos que você nunca deixou de pagar. E o financiamento da geladeira travou ali.
5 dias úteis
Prazo para retirar seu nome dos cadastros após o erro ser reconhecido, Súmula 548 do STJ
Você ligou no SAC, ficou 40 minutos na linha e ouviu que em 10 dias úteis o setor analisa. Ligou de novo e o protocolo não aparecia no sistema. Mas o pior vem depois.
“
A baixa saiu, o nome limpou, e o score continuou em 280. O prejuízo ficou mesmo depois de a empresa admitir o erro.
✘ Mito
MITO: baixar a negativação já resolve tudo de uma vez
✓ Verdade
VERDADE: cancelar o contrato falso é um pedido separado
Se o contrato falso continua ativo, o birô segue recebendo informação de inadimplência. Portanto o cálculo não melhora, mesmo meses depois da baixa.
Dica
O score vai de 0 a 1.000 e cada birô usa modelo próprio: Serasa, SPC, Boa Vista e Quod. Dá para ter 700 em um e 450 em outro. Não existe score único nacional.
Guarde prints do CPF negativado
Salve protocolos e áudios do SAC
Peça o cancelamento do contrato
A pontuação baixa não é o dano. O dano é a negativação indevida, e ela se indeniza.