# Nome Negativado Indevidamente 2026: Limpar e Indenização

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[Direito do Consumidor](https://www.ribeirocavalcante.com.br/direito-do-consumidor/) 20 min de leitura Por: [Lucas Ribeiro Cavalcante](https://www.ribeirocavalcante.com.br/autor/lucas/) | OAB/CE 44.673

# Nome Negativado Indevidamente 2026: Como Limpar e Indenização

Publicado em: 04/05/2026 | Última atualização: 04/07/2026

Conteúdo revisado por Lucas Ribeiro Cavalcante, advogado — OAB/CE 44.673, em 04/07/2026 Facebook WhatsApp Compartilhar **Breve resumo** Se seu nome foi negativado indevidamente, você tem direito a limpar seu CPF imediatamente e receber indenização por danos morais, mesmo sem provar prejuízo. A empresa deve retirar a negativação em até 5 dias úteis após o pagamento ou comprovação do erro.

Você acabou de descobrir que seu nome está negativado no Serasa ou SPC, mas tem certeza que não deve nada para aquela empresa? Ou pior: você já pagou a conta há meses e o registro continua lá, impedindo você de fazer um financiamento ou abrir uma conta no banco? A [negativação indevida](https://www.ribeirocavalcante.com.br/negativacao-indevida-2026/) é uma das violações mais comuns aos [direitos do consumidor](https://www.ribeirocavalcante.com.br/?p=95987) no Brasil. Em 2026, milhares de pessoas têm seus nomes sujos por erros de sistema, fraudes, cobranças duplicadas ou simplesmente porque a empresa não retirou o registro após o pagamento. A boa notícia? Você tem direito a limpar seu nome IMEDIATAMENTE e ainda receber uma indenização por [danos morais](https://www.ribeirocavalcante.com.br/negativacao-indevida-2026/). Não precisa provar que sofreu, que perdeu o emprego ou que passou vergonha — a simples negativação indevida já garante esse direito. Neste artigo, você vai descobrir exatamente como identificar se a negativação do seu nome foi indevida, o passo a passo completo para limpar seu CPF dos cadastros de inadimplentes e quanto você pode receber de indenização em 2026. Vamos direto ao que interessa. Conteúdo da página

## Como saber se a negativação do seu nome foi realmente indevida?

Nem toda negativação é indevida. Se você realmente não pagou uma conta e a empresa seguiu todos os procedimentos legais, a inscrição no SPC ou Serasa é legítima. Mas existem situações específicas em que a negativação é considerada ilegal e gera direito a indenização.

Veja as situações mais comuns de negativação indevida em 2026:

- **Dívida já paga:** Você quitou o débito, mas a empresa não retirou seu nome em até 5 dias úteis (prazo legal previsto no art. 43, §3º do [Código de Defesa do Consumidor](http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm))

- **Dívida inexistente:** Você nunca teve relação comercial com aquela empresa ou nunca contratou aquele serviço

- **Fraude ou golpe:** Alguém usou seus dados para fazer compras ou contratar serviços em seu nome

- **Dívida prescrita:** A dívida tem mais de 5 anos e não pode mais ser cobrada judicialmente nem gerar negativação (você pode entender melhor sobre isso no artigo [Dívida Prescrita Pode Negativar em 2026](https://www.ribeirocavalcante.com.br/divida-prescrita-pode-negativar-2026/))

- **Falta de notificação prévia:** A empresa negativou seu nome sem enviar um aviso prévio para o seu endereço (Súmula 359 do STJ)

- **Cobrança duplicada:** Você pagou a conta duas vezes por erro do sistema e mesmo assim foi negativado

- **Valor errado:** A empresa registrou um valor muito maior do que a dívida real

**Exemplo prático:** Maria pagou uma fatura de cartão de crédito de R$ 850,00 no dia 15. No dia 25, ao tentar fazer um financiamento, descobriu que seu nome estava negativado pela mesma dívida. Como já haviam passado 10 dias (mais de 5 dias úteis), a negativação era indevida e Maria tinha direito a indenização.

Para saber se seu caso se encaixa, o primeiro passo é consultar gratuitamente o site do [Serasa](https://www.serasa.com.br) ou do SPC e verificar todas as negativações registradas em seu CPF. Anote o nome da empresa, o valor e a data da inclusão.

**Importante:** Se você já tinha outras negativações legítimas no seu nome na mesma época, a Súmula 385 do [Superior Tribunal de Justiça](https://www.stj.jus.br/sites/portalp/Jurisprudencia/Sumulas) pode reduzir ou até impedir a indenização por danos morais. Mas você ainda tem direito a limpar o registro indevido!

## Passo a passo completo para limpar seu nome negativado indevidamente

Descobriu que a negativação foi indevida? Agora vem a parte prática: como tirar seu nome da lista de inadimplentes o mais rápido possível. Existem duas vias — a administrativa (mais rápida) e a judicial (quando a empresa se recusa a resolver).

### Via administrativa: tentando resolver sem processo

Antes de entrar com uma ação judicial, vale tentar resolver diretamente com a empresa ou com os órgãos de proteção ao crédito. Em muitos casos, principalmente quando há prova clara do erro, a baixa acontece em poucos dias.

Siga este roteiro:

- **1. Reúna as provas:** Comprovante de pagamento, print do extrato bancário, cópia do contrato, mensagens trocadas com a empresa — tudo que prove que a negativação é indevida

- **2. Entre em contato com a empresa credora:** Ligue para o SAC ou envie e-mail formal anexando as provas. Peça a exclusão imediata do registro. Guarde o número de protocolo

- **3. Notifique os órgãos de proteção ao crédito:** Acesse o site do Serasa (consumidor.serasa.com.br) ou do SPC e registre uma contestação da dívida. Anexe os documentos que comprovam o erro

- **4. Registre reclamação no Consumidor.gov.br:** Plataforma oficial do governo que força as empresas a responderem em até 10 dias. Acesse [consumidor.gov.br](https://www.consumidor.gov.br) e abra uma reclamação

- **5. Procure o Procon da sua cidade:** Se a empresa não resolver, vá ao Procon pessoalmente ou pelo site. Leve RG, CPF, comprovante de residência e as provas da negativação indevida

**Dica importante:** Sempre documente TUDO. Tire print de telas, grave as ligações (avisando que está gravando), guarde e-mails. Essas provas serão fundamentais se você precisar entrar com ação judicial depois.

O prazo legal para a empresa retirar a negativação após o pagamento é de 5 dias úteis, conforme o art. 43, §3º do [CDC](https://www.ribeirocavalcante.com.br/codigo-de-defesa-do-consumidor-2026/). Se esse prazo já passou e a empresa não resolveu, você pode partir para a via judicial.

### Via judicial: quando e como processar a empresa

Se a empresa ignorou suas tentativas de resolver administrativamente ou se recusou a retirar a negativação mesmo com as provas, você tem dois caminhos judiciais em 2026:

**Juizado Especial Cível (causas de até R$ 32.420,00):**

- Processo mais rápido (média de 6 a 12 meses)

- Não precisa de advogado para causas até 20 salários mínimos (R$ 32.420 em 2026)

- Custas reduzidas ou isentas

- Você pode pedir a exclusão do nome + indenização por danos morais na mesma ação

**Justiça Comum (causas acima de R$ 32.420,00):**

- Necessário contratar advogado

- Processo mais demorado (1 a 3 anos em média)

- Indicado quando há danos maiores ou quando você busca indenização mais alta

Na maioria dos casos de negativação indevida simples, o Juizado Especial é suficiente e mais vantajoso. Você pode ir sozinho ao fórum da sua cidade, procurar o setor de atendimento do Juizado e pedir ajuda para preencher a petição inicial.

Documentos necessários para a ação:

- RG e CPF

- Comprovante de residência atualizado

- Consulta ao Serasa/SPC mostrando a negativação

- Comprovante de pagamento (se você já pagou a dívida)

- Prints de conversas, e-mails, protocolos de atendimento

- Boletim de ocorrência (em casos de fraude)

- [Notificação extrajudicial](https://www.ribeirocavalcante.com.br/notificacao-extrajudicial-guia-gratis/) enviada à empresa (se houver)

**Cuidado:** Existe um prazo para entrar com a ação de indenização! O prazo de prescrição é de 3 anos a partir da data em que você descobriu a negativação indevida (art. 206, §3º, V do Código Civil). Depois desse prazo, você perde o direito de pedir indenização, embora ainda possa exigir a exclusão do nome.

> Antes de partir para a Justiça, o registro formal da reclamação (SAC, Procon, plataformas oficiais) costuma resolver muitos casos e, quando não resolve, vira prova de que o consumidor tentou.— Lucas Ribeiro Cavalcante, advogado (OAB/CE 44.673)

## Quanto você pode receber de indenização por negativação indevida em 2026?

Agora vem a pergunta que todo mundo quer saber: quanto dinheiro eu posso ganhar se processar a empresa que negativou meu nome indevidamente?

Como saber se a negativação do seu nome foi realmente indevida? — foto: sora shimazaki A resposta não é fixa — depende de vários fatores que o juiz analisa no seu caso específico. Mas vamos aos valores praticados pelos tribunais brasileiros em 2026:

**Casos simples (negativação por erro de sistema, atraso na baixa após pagamento):**

- Valor médio: R$ 5.000 a R$ 10.000

- Tempo de negativação: até 6 meses

- Sem outras negativações legítimas no nome

**Casos moderados (recusa da empresa em resolver, negativação por dívida inexistente):**

- Valor médio: R$ 10.000 a R$ 15.000

- Tempo de negativação: 6 meses a 1 ano

- Empresa ignorou tentativas de solução administrativa

**Casos graves (fraude, golpe, danos comprovados, empresa de grande porte):**

- Valor médio: R$ 15.000 a R$ 25.000

- Fraude com uso indevido de documentos

- Perda de oportunidades (emprego, financiamento) comprovada

- Negativação por tempo prolongado (mais de 1 ano)

**Exemplo prático:** João teve seu nome negativado por uma operadora de telefonia por uma linha que nunca contratou. Ele tentou resolver por 8 meses, juntou protocolos de atendimento, e-mails e prints. Ao processar a empresa, recebeu indenização de R$ 12.000 pelos danos morais. Se João tivesse outras negativações legítimas na mesma época, o valor seria menor ou até zero (Súmula 385 do STJ).

O que os juízes consideram para definir o valor da indenização:

- **Gravidade da conduta:** Foi um erro pontual ou a empresa agiu de má-fé?

- **Tempo de negativação:** Quanto tempo seu nome ficou sujo indevidamente?

- **Capacidade econômica da empresa:** Grandes empresas (bancos, operadoras) tendem a pagar mais

- **Consequências práticas:** Você perdeu um emprego? Teve crédito negado? Passou por situação vexatória?

- **Conduta da empresa após a reclamação:** Ela tentou resolver ou ignorou você?

- **Existência de outras negativações:** Súmula 385 do STJ — se você já tinha outras dívidas legítimas, a indenização pode ser menor ou inexistente

**Importante:** Você NÃO precisa provar sofrimento psicológico, depressão ou ir ao psicólogo para ter direito à indenização. O dano moral é presumido — ou seja, a simples negativação indevida já gera o direito automático à indenização.

## E se meu nome foi negativado por fraude ou golpe?

Casos de fraude são cada vez mais comuns em 2026. Criminosos conseguem seus dados (CPF, RG, endereço) e fazem compras, abrem contas bancárias ou contratam serviços em seu nome. Quando a conta não é paga, seu CPF vai para o Serasa.

Se isso aconteceu com você, siga este roteiro específico:

- **1. Registre um Boletim de Ocorrência:** Vá à delegacia mais próxima ou faça online pelo site da Polícia Civil do seu estado. Relate que você foi vítima de estelionato (uso indevido de documentos)

- **2. Notifique IMEDIATAMENTE os órgãos de proteção ao crédito:** Serasa, SPC e Boa Vista têm canais específicos para contestação de fraude. Anexe cópia do BO

- **3. Entre em contato com a empresa credora:** Informe que houve fraude e que você não reconhece aquela dívida. Envie cópia do BO

- **4. Procure um advogado especializado:** Em casos de fraude, os valores de indenização são mais altos (R$ 10.000 a R$ 20.000 em média) e é recomendável ter assessoria jurídica

A responsabilidade pela negativação em casos de fraude é da empresa que não tomou os cuidados necessários para verificar a identidade do contratante. Ou seja: mesmo que você tenha sido vítima de um golpe, é a empresa que deve responder pelos danos.

A jurisprudência brasileira é pacífica nesse sentido. O STJ já decidiu em diversos casos que a empresa tem o dever de conferir a autenticidade dos documentos antes de conceder crédito ou prestar serviços. Se houve fraude, a empresa falhou nesse dever e deve indenizar o consumidor.

## Tabela comparativa: suas opções para resolver a negativação indevida

| Critério | Via Administrativa | Juizado Especial Cível | Justiça Comum |
| --- | --- | --- | --- |
| **Prazo médio** | 10 a 30 dias | 6 a 12 meses | 1 a 3 anos |
| **Custo** | Gratuito | Isento ou baixo (até R$ 200) | Custas + honorários advocatícios |
| **Precisa de advogado?** | Não | Não (até R$ 32.420) | Sim |
| **Indenização possível?** | Não (só exclusão do nome) | Sim (até R$ 32.420) | Sim (valores acima de R$ 32.420) |
| **Documentos necessários** | Provas do erro + RG/CPF | Provas + RG/CPF + comprovante residência | Provas + RG/CPF + procuração |
| **Quando usar** | Primeira tentativa, erro claro | Empresa não resolveu administrativamente | Danos graves, valores altos |
| **Taxa de sucesso** | 40-50% (empresa resolve) | 80-90% (juiz decide a favor) | 80-90% (juiz decide a favor) |

**Dica de ouro:** Sempre comece pela via administrativa. Se a empresa resolver rapidamente, você economiza tempo e ainda pode negociar alguma compensação (desconto em futuras compras, isenção de taxas). Se não resolver em 30 dias, parta para o Juizado Especial sem medo.

## Qual caminho escolher? Análise por perfil do consumidor

Cada caso é único, mas vamos ajudar você a decidir qual a melhor estratégia de acordo com a sua situação específica em 2026:

**Se você precisa limpar o nome COM URGÊNCIA (financiamento, emprego, conta bancária):**

- Vá direto aos órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SPC) e conteste a dívida anexando as provas

- Simultaneamente, abra reclamação no Consumidor.gov.br

- Se não resolver em 5 dias úteis, procure um advogado para pedir liminar judicial (decisão rápida do juiz antes do fim do processo)

- A liminar pode sair em 24 a 48 horas em casos urgentes

**Se você tem tempo e quer resolver sozinho sem gastar:**

- Tente a via administrativa completa (empresa + Consumidor.gov.br + Procon)

- Se não resolver em 30 dias, vá ao Juizado Especial sem advogado

- Peça exclusão do nome + indenização de R$ 8.000 a R$ 12.000 (valor médio aceito pelos juízes)

**Se você sofreu fraude ou prejuízos graves:**

- Registre BO imediatamente

- Procure um advogado especializado em direito do consumidor

- Entre com ação pedindo indenização de R$ 15.000 a R$ 25.000 (valores praticados em casos de fraude)

- Junte todas as provas de prejuízos (e-mails de emprego negado, print de financiamento recusado, etc.)

**Se você já tinha outras negativações legítimas na mesma época:**

- Foque apenas na exclusão do registro indevido, sem pedir indenização (Súmula 385 do STJ provavelmente impedirá o dano moral)

- Resolva pela via administrativa ou Juizado, mas não gaste com advogado esperando indenização alta

- Exceção: se conseguir provar que a negativação indevida causou prejuízo específico (perda de emprego, por exemplo), ainda pode ter direito a alguma indenização

**Exemplo prático:** Ana descobriu uma negativação de R$ 1.200 por uma conta de telefone que nunca contratou. Ela não tinha urgência e queria resolver sozinha. Primeiro, contestou no site do Serasa e abriu reclamação no Consumidor.gov.br. A operadora não respondeu em 15 dias. Ana foi ao Juizado Especial, preencheu a petição com ajuda do atendente, anexou as provas e pediu R$ 10.000 de indenização. Após 8 meses, o juiz condenou a operadora a pagar R$ 8.000 + exclusão imediata do nome. Ana não gastou nada e resolveu sozinha.

## Simulação de valores: quanto você pode receber na prática

Vamos simular três casos reais com os valores praticados pelos tribunais brasileiros em 2026:

**CASO 1 — Erro de sistema, negativação por 3 meses:**

- Situação: Banco negativou por uma parcela de empréstimo que já estava paga

- Tempo de negativação: 3 meses

- Tentativas de solução: 2 ligações ao SAC, 1 reclamação no Consumidor.gov.br

- Outras negativações: Não

- Valor da indenização: R$ 6.000 a R$ 8.000

**CASO 2 — Dívida inexistente, empresa ignorou reclamações, 8 meses de negativação:**

- Situação: Loja de móveis negativou por uma compra que o consumidor nunca fez

- Tempo de negativação: 8 meses

- Tentativas de solução: 5 protocolos de atendimento, 2 reclamações no Procon, empresa não resolveu

- Outras negativações: Não

- Valor da indenização: R$ 12.000 a R$ 15.000

**CASO 3 — Fraude, uso indevido de documentos, 1 ano de negativação:**

- Situação: Criminosos abriram conta bancária e fizeram empréstimo em nome do consumidor

- Tempo de negativação: 1 ano

- Tentativas de solução: BO registrado, empresa notificada, não resolveu

- Prejuízos: Perdeu oportunidade de emprego por conta da negativação

- Outras negativações: Não

- Valor da indenização: R$ 18.000 a R$ 25.000

Esses valores são baseados em decisões recentes dos Tribunais de Justiça estaduais e do STJ. Obviamente, cada caso é analisado individualmente pelo juiz, mas essa é a faixa de valores que você pode esperar em 2026.

Além da indenização por danos morais, você pode pedir:

- **Devolução em dobro:** Se você pagou uma dívida indevida, tem direito a receber o dobro do valor de volta (art. 42 do [CDC](https://www.ribeirocavalcante.com.br/codigo-de-defesa-do-consumidor-2026/)). Exemplo: pagou R$ 500 por engano, recebe R$ 1.000 de volta

- **Danos materiais:** Se conseguir provar prejuízo financeiro concreto (perdeu um negócio, teve que pagar mais caro por outro financiamento), pode pedir ressarcimento

- **Correção monetária e juros:** O valor da indenização é corrigido desde a data da negativação até o pagamento efetivo

## O que mudou na lei sobre negativação em 2026?

A legislação de proteção ao consumidor está em constante evolução. Em 2026, algumas mudanças e discussões importantes afetam diretamente os casos de negativação indevida:

Como saber se a negativação do seu nome foi realmente indevida? — foto: rdne stock project **Prazo de 5 dias úteis está sendo fiscalizado mais rigorosamente:**

Os Procons estaduais e o Ministério Público têm aplicado multas pesadas em empresas que não retiram a negativação em até 5 dias úteis após o pagamento. Isso significa que você tem ainda mais força para exigir a exclusão rápida.

**Cadastro Positivo e negativação indevida:**

O Cadastro Positivo (histórico de pagamentos em dia) está mais consolidado em 2026. Se você foi negativado indevidamente, isso afeta negativamente seu score de crédito. Você pode exigir que a empresa não só retire a negativação, mas também corrija seu score no Cadastro Positivo. Para entender melhor como recuperar sua pontuação, veja o artigo sobre [direitos do consumidor em 2026](https://www.ribeirocavalcante.com.br/propaganda-enganosa-como-identificar-direitos-2026/).

**Inteligência artificial e erros de sistema:**

Com a automação dos sistemas de cobrança, os erros de negativação aumentaram. Os tribunais têm responsabilizado as empresas por falhas em seus algoritmos, considerando que a automação não isenta a empresa de conferir os dados antes de negativar alguém.

**LGPD e uso indevido de dados:**

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) trouxe mais proteção contra negativações baseadas em dados incorretos ou desatualizados. Se a empresa negativou você com base em informações erradas do seu cadastro, ela pode responder também por violação da LGPD, aumentando o valor da indenização.

**Dica prática:** Sempre que entrar com ação de negativação indevida em 2026, mencione também a LGPD se houver uso indevido dos seus dados pessoais. Isso fortalece seu pedido de indenização.

## Perguntas frequentes sobre nome negativado indevidamente

### Posso processar o Serasa ou SPC pela negativação indevida?

Não diretamente. O Serasa e o SPC são apenas cadastros que registram as informações enviadas pelas empresas credoras. A responsabilidade pela negativação indevida é da empresa que enviou a informação errada (banco, loja, operadora). Você deve processar a empresa credora, não o órgão de proteção ao crédito. Porém, se o Serasa ou SPC se recusarem a retirar a negativação mesmo após ordem judicial ou prova clara do erro, aí sim podem ser responsabilizados.

### Quanto tempo demora para o nome sair do Serasa após a decisão judicial?

Após a decisão judicial determinando a exclusão, a empresa tem até 5 dias úteis para comunicar o Serasa/SPC. Na prática, a baixa no sistema acontece em 24 a 72 horas após a comunicação. Se a empresa não cumprir, você pode pedir ao juiz que aplique multa diária (astreintes) de R$ 500 a R$ 1.000 por dia de atraso. Essa multa costuma fazer a empresa agir rapidamente.

### Negativação indevida afeta meu score de crédito permanentemente?

Não. Após a exclusão da negativação indevida, seu score de crédito volta a subir gradualmente. O impacto negativo desaparece em 30 a 90 dias, dependendo de quantas outras informações positivas você tem no seu histórico. Se você tinha um score alto antes da negativação indevida, ele tende a se recuperar mais rápido. Você pode acompanhar a evolução do seu score gratuitamente pelo aplicativo do Serasa.

### Posso pedir indenização se a negativação foi por apenas 1 mês?

Sim. Não existe prazo mínimo de negativação para gerar direito à indenização. Mesmo que seu nome tenha ficado sujo por apenas 15 ou 30 dias, se a negativação foi indevida, você tem direito a indenização. Obviamente, o valor será menor (geralmente entre R$ 3.000 e R$ 5.000), mas o direito existe. O que importa é a ilegalidade da negativação, não o tempo.

### E se eu não tenho comprovante de pagamento da dívida?

Se você pagou mas perdeu o comprovante, você pode solicitar o extrato bancário do período ao seu banco (geralmente é gratuito). O extrato mostrando o débito no valor exato da dívida, na data do vencimento, é prova suficiente. Outra opção é pedir à própria empresa credora o histórico de pagamentos da sua conta — ela é obrigada a fornecer. Se a empresa se recusar, o juiz pode determinar que ela apresente os registros.

### Posso ir ao Juizado Especial mesmo se a empresa for de outro estado?

Sim. Em ações de consumidor contra fornecedor, você pode escolher entre o Juizado do seu domicílio ou o da sede da empresa. Na prática, é sempre melhor entrar no Juizado da sua cidade, pois você não precisará viajar para as audiências. A empresa é que terá que enviar um representante ou advogado para a sua cidade.

### A empresa pode me negativar de novo depois que eu ganhar a ação?

Não, se a decisão judicial reconheceu que a dívida era inexistente ou já estava paga. Se a empresa negativar você novamente pela mesma dívida após a decisão judicial, ela estará descumprindo ordem judicial (crime de desobediência) e você pode pedir nova indenização, dessa vez em valor muito maior, além de representar criminalmente contra os responsáveis da empresa.

## Nome negativado indevidamente: não deixe seus direitos prescreverem em 2026

Você chegou até aqui e agora sabe exatamente o que fazer se seu nome foi negativado indevidamente. Recapitulando os pontos mais importantes:

- A negativação indevida gera direito automático a indenização — você não precisa provar sofrimento

- Valores médios em 2026: R$ 5.000 a R$ 25.000, dependendo da gravidade

- Prazo legal para a empresa retirar após o pagamento: 5 dias úteis

- Prazo para você processar: 3 anos (não deixe prescrever!)

- Você pode resolver sozinho no Juizado Especial para valores até R$ 32.420

- Em casos de fraude, os valores de indenização são mais altos

- Súmula 385 do STJ: se você já tinha outras negativações legítimas, pode não ter direito a indenização

**Importante:** Não espere a situação se resolver sozinha. A negativação indevida prejudica seu crédito, suas oportunidades de emprego e sua vida financeira. Quanto mais tempo você deixar passar, mais difícil fica provar o erro e mais você perde em oportunidades.

Se você tentou resolver administrativamente e a empresa não deu retorno em 30 dias, procure um advogado especializado em direito do consumidor. O investimento vale a pena — a maioria dos escritórios trabalha com honorários de êxito (você só paga se ganhar a causa) em casos de negativação indevida.

Lembre-se: a negativação indevida não é “azar” ou “problema de sistema” que você deve aceitar. É uma violação grave dos seus direitos como consumidor, prevista e punida pela legislação brasileira. Você tem o direito de ter seu nome limpo E de ser indenizado pelo constrangimento e pelos prejuízos causados.

Está com dúvidas sobre o seu caso específico? Não sabe se a negativação do seu nome foi realmente indevida ou se você tem direito a indenização? Nossa equipe está pronta para analisar sua situação sem compromisso e te orientar sobre os próximos passos.

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