A loja é obrigada a trocar o produto?
Descubra o que a lei realmente diz em 2026
A loja é obrigada a trocar o produto?
Descubra o que a lei realmente diz em 2026
Muita gente acredita no 'direito de arrependimento' em qualquer compra, mas em lojas físicas isso é um mito.
Pela lei (Art. 18 do CDC), a troca só é obrigatória se o produto apresentar defeito ou vício de fabricação.
90 DIAS
É o seu prazo legal para reclamar de defeitos em produtos duráveis, como celulares.
Se o produto estragou sozinho, a loja deve consertar. Se não resolver em 30 dias, você escolhe: troca ou dinheiro de volta.
Dica
DICA: Guarde sempre a nota fiscal! Ela é sua única prova oficial do dia da compra e do valor pago.
Trocar porque a cor não agradou ou o tamanho ficou justo é cortesia. Mas se a loja prometeu trocar, ela deve cumprir!
E se a compra for pela internet?
Aí sim! Você tem 7 dias para desistir da compra por qualquer motivo.
Não aceite prejuízos. Saiba como agir se a loja negar seu direito em 2026.