Depois da garantia, a loja disse 'não'?
A lei esconde um prazo que poucos conhecem.
Depois da garantia, a loja disse 'não'?
A lei esconde um prazo que poucos conhecem.
João comprou a geladeira em agosto de 2025. 3 meses depois, o compressor quebrou. A loja recusou: 'garantia de 90 dias venceu'.
R$ 1.800
Custo do reparo: quase metade do preço da geladeira.
Garantia da loja é o único prazo?
Não! O CDC dá 90 dias de garantia legal para produtos duráveis.
✘ Mito
Após a garantia contratual, você perdeu o direito.
✓ Verdade
Vício oculto tem prazo de 90 dias a partir do defeito.
Dica
Peça laudo técnico. O defeito do compressor era de fabricação, um vício oculto. O prazo legal começa em dezembro, não na compra.
“
O prazo não começa na compra, mas quando o defeito aparece.
Exija o laudo do defeito
Guarde a nota fiscal
Registre a reclamação por escrito
Não deixe seu direito vencer. A lei está do seu lado.